如何選擇供應商(shāng)

不同的行業對供應商(shāng)的要求千差萬别，篩選供應商(shāng)要根據本行業的特殊要求。檢測實驗室對供應商(shāng)選擇也要根據自身情況(如隸屬關系、規模大小(xiǎo)、開展檢測的領域、财務(wù)狀況等)進行，對于大多(duō)數檢測實驗室可(kě)從以下幾個方面考慮:

供應商(shāng)的資質(zhì)、管理(lǐ)和技(jì )術水平

任何為(wèi)實驗室提供供應品和服務(wù)的供應商(shāng)都應該有(yǒu)明确的法律地位，某些特定商(shāng)品還需要有(yǒu)相應的生産(chǎn)和經營許可(kě)證，以便在發生糾紛時保護實驗室利益不受非法侵害。供應商(shāng)的管理(lǐ)水平直接關系到為(wèi)實驗室提供産(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和能(néng)力。管理(lǐ)水平比如說是否通過IS09000質(zhì)量體(tǐ)系認證，其質(zhì)量水平是否達到國(guó)際公(gōng)認的IS09000所規定的要求。供應商(shāng)的技(jì )術水平如提供的校準結果能(néng)否有(yǒu)效溯源，不确定度和檢出限能(néng)否達到實驗室要求。試劑耗材的出廠檢驗能(néng)否滿足相關标準和使用(yòng)者要求等。實驗室應選擇資質(zhì)齊全，管理(lǐ)水平高、技(jì )術水平能(néng)夠滿足要求的供應商(shāng)。

供應商(shāng)的規模

多(duō)大規模的供應商(shāng)是實驗室最合适的供應商(shāng)?這個問題要視實驗室自身規模而定，即所謂的“門當戶對冶。實驗室自身需求量很(hěn)少，選擇了規模很(hěn)大的供應商(shāng)，所謂“店(diàn)大欺客冶一旦遇到危機供應商(shāng)必先放棄您那“微不足道冶的需求，而保全其重要客戶。相反，實驗室規模龐大而選擇的供應商(shāng)規模不夠，一旦實驗室需求發生較大波動，小(xiǎo)供應商(shāng)往往不能(néng)保證及時的供給和服務(wù)。所以，要選擇和自己規模匹配的供應商(shāng)，加以科(kē)學(xué)的管理(lǐ)。

供應能(néng)力、速度和穩定性

供應商(shāng)要有(yǒu)足夠的庫存應付實驗室臨時及批量訂貨的波動，有(yǒu)充足的資源能(néng)夠為(wèi)實驗室提供滿意的服務(wù)，有(yǒu)能(néng)力按約定的交貨期限和交貨條件組織供貨。能(néng)否及時将實驗室需要的供應品和服務(wù)送達，直接影響實驗室運作(zuò)的連續性。采購(gòu)品要經過實驗室嚴格的驗收，并用(yòng)長(cháng)期檢測結果的穩定性來監督供應商(shāng)。

服務(wù)意識

供應商(shāng)的服務(wù)意識是實驗室必須考慮的要素之一，優秀的供應商(shāng)會主動站在客戶的立場上思考問題，積極配合客戶改進缺點提高服務(wù)水平。良好的供應商(shāng)會給實驗室提供更多(duō)幫助，如上門服務(wù)、技(jì )術支持服務(wù)等。另外，擁有(yǒu)服務(wù)意識的供應商(shāng)往往管理(lǐ)水平較高，經營理(lǐ)念先進，方便實驗室開展供應商(shāng)管理(lǐ)。

實驗室采購(gòu)的權限

實驗室在申請采購(gòu)項目時，應盡可(kě)能(néng)詳細的填寫對采購(gòu)品的要求和技(jì )術指标，必要時可(kě)以請實驗技(jì )術人員參與采購(gòu)過程。對于沒有(yǒu)直接采購(gòu)權的實驗室，在申請采購(gòu)項目時更是要注意供應品和服務(wù)的來源和質(zhì)量，嚴格做好驗收工(gōng)作(zuò)，對貯存物(wù)品的狀态進行定期核查。

供應商(shāng)如何管理(lǐ)

實驗室要善于對供應商(shāng)進行科(kē)學(xué)管理(lǐ)，既不能(néng)忽略供應品和服務(wù)的成本與質(zhì)量，也不能(néng)受制于供應商(shāng)，最好的結果是與供應商(shāng)達到共赢。當然，對供應商(shāng)的管理(lǐ)是個動态的過程，實驗室應根據自身發展及時調整。檢測實驗室可(kě)以根據供應品和服務(wù)的特性以及其在實驗室中(zhōng)的“地位”來管理(lǐ)供應商(shāng)。

容易獲取的供應品和服務(wù)供應商(shāng)的管理(lǐ)

常規儀器、試劑耗材的采購(gòu)和校準檢定相對較容易，産(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也沒有(yǒu)太大差異，此時比較的是價格和便捷性。對此類供應商(shāng)的管理(lǐ)可(kě)以相對粗放，因為(wèi)此類供應商(shāng)數目衆多(duō)而且競争激烈，實驗室可(kě)根據自身需求選擇2~3個長(cháng)期合作(zuò)，建立淘汰機制，督促供應商(shāng)提高服務(wù)質(zhì)量。

不易獲取的供應品和服務(wù)供應商(shāng)的管理(lǐ)

能(néng)提供專業儀器、試劑耗材的供應和校準檢定服務(wù)的供應商(shāng)比較少，選擇此類供應商(shāng)主要看技(jì )術能(néng)力能(néng)否達到實驗室要求。在此之上，如果有(yǒu)選擇餘地，可(kě)以比較一下服務(wù)的便捷性和效率。對此類供應商(shāng)的管理(lǐ)主要采取重點管理(lǐ)，保持和供應商(shāng)的溝通，引導供應商(shāng)向着實驗室需要的方向發展。此類供應商(shāng)數目少，要求水平高，實驗室不易尋求到十分(fēn)滿意的供應商(shāng)。實驗室應與其維持好關系，不應主動與其發生糾紛或不愉快，應在感到不滿意後暗中(zhōng)尋找新(xīn)的供應商(shāng)。直到新(xīn)供應商(shāng)可(kě)以滿足實驗室需要後再淘汰不滿意供應商(shāng)，同時還應積極尋求備用(yòng)供應商(shāng)。

關鍵供應品和服務(wù)供應商(shāng)的管理(lǐ)

實驗室的某些關鍵儀器設備會長(cháng)時間滿負荷運轉，對維修、保養和校準要求快速和質(zhì)量高。這些儀器設備一般比較貴且購(gòu)買周期長(cháng)，一旦出現問題會造成在長(cháng)時間内相應實驗無法開展，造成不可(kě)估量的損失。對此類供應商(shāng)，主要考慮服務(wù)質(zhì)量和速度，能(néng)夠提供周到的上門服務(wù)是十分(fēn)必要的。對待此類供應商(shāng)，應與其成為(wèi)戰略夥伴，使之在關鍵時刻能(néng)夠幫助實驗室高速、高效、高質(zhì)量的解決問題。

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